Geld-zurück-Garantie und Widerruf

Stand: 7. November 2026

Hier steht, wie du dein Geld zurückbekommst, wie du einen Kauf widerrufst und wie du ein Abo kündigst. Vor dem Kauf kannst du die Freigabe außerdem 7 Tage kostenlos in der App testen.

Geld-zurück-Garantie

Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten geben wir dir eine freiwillige Geld-zurück-Garantie zu diesen Bedingungen:

Garantiegeber: Robert Brandt, handelnd als QuadChroma, Schenkenberger Str. 3a, 04509 Delitzsch, Deutschland, hello@quadchroma.tech.
Inhalt: Du bekommst den vollen Kaufpreis zurück, den du bezahlt hast, ohne Angabe von Gründen. Hast du zu einem Einführungspreis gekauft, ist es dieser Preis.
Dauer: 14 Tage ab dem Kauf, auch wenn du QuadChroma schon heruntergeladen und genutzt hast. Beim Abo gilt die Garantie für die erste Zahlung, also 14 Tage ab dem Abschluss; spätere Verlängerungen sind nicht erfasst.
Geltungsbereich: weltweit, für jeden Kauf einer QuadChroma-Lizenz und jedes Abo über quadchroma.tech. Die Garantie kostet nichts.
Inanspruchnahme: über den Knopf „Vertrag widerrufen“, per E-Mail an hello@quadchroma.tech oder bei Paddle auf paddle.net; nach einem Einmalkauf auch über den Knopf „Verträge hier kündigen“. Die Erstattung läuft über unseren Händler Paddle, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Erklärung. Danach wird die Lizenz deaktiviert; ein Abo endet damit.

Gesetzliche Rechte, auch Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt und werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.

So bekommst du dein Geld zurück

Knopf „Vertrag widerrufen“: Du findest ihn unten auf den Seiten dieser Website und im Kundenkonto. Er führt zu quadchroma.tech/de/widerrufen. Dort gibst du an, was du zur Hand hast, und klickst auf „Widerruf bestätigen“. Die Eingangsbestätigung kommt sofort an die E-Mail-Adresse, die du angibst. Die Erstattung startet sofort, wenn du deinen Lizenzschlüssel oder deine Lizenz- oder Abo-Nummer angibst und als E-Mail für die Bestätigung die Adresse deines Kaufs einträgst. Gibst du den Schlüssel mit einer anderen oder ohne E-Mail-Adresse an, startet sie nach drei Tagen; die Adresse deines Kaufs bekommt vorher eine Nachricht und kann widersprechen. Sonst startet sie mit einem Klick in der Nachricht an die Adresse deines Kaufs. Dein Widerruf gilt auch ohne Klick: Dann erstatten wir nach zehn Tagen von selbst, nur auf den Zahlungsweg deines Kaufs.
Per E-Mail: an hello@quadchroma.tech, am besten mit deiner Lizenz-Nummer (lz_…) aus der Mail mit deinem Lizenzschlüssel.
Über Paddle: den Hilfe-Link im Kaufbeleg nutzen oder auf paddle.net „Request refund“ wählen. Lehnt Paddle dort ab, schreib uns. Unsere Garantie gilt trotzdem.

Paddle zahlt auf demselben Zahlungsweg zurück, soweit das möglich ist.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verkäufer ist Paddle.com als Händler (Merchant of Record). Verbraucher in der EU, im EWR, in der Schweiz und im Vereinigten Königreich haben gegenüber Paddle ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Bedingungen, auch wann es bei digitalen Inhalten vorzeitig erlischt, stehen in den Käuferbedingungen und der Erstattungsrichtlinie von Paddle.

Widerrufsfunktion: Den Knopf „Vertrag widerrufen“ findest du im Fuß der Seiten dieser Website und im Kundenkonto. Er führt zu quadchroma.tech/de/widerrufen. Du kannst den Widerruf auch im Kundenportal von Paddle, auf paddle.net oder per E-Mail an hello@quadchroma.tech erklären.

Jeden Widerruf, der innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eingeht, erstatten wir als Garantiefall in voller Höhe, auch wenn das gesetzliche Widerrufsrecht schon erloschen sein sollte.

Was mit der Lizenz passiert

Mit der vollständigen Erstattung endet die Lizenz. Die Freigabe endet auf den aktivierten Geräten mit ihrer nächsten Prüfung: in den ersten 14 Tagen nach dem Kauf spätestens nach einem Tag mit Internetverbindung, danach spätestens nach 8 Tagen, auf einem Gerät ohne Internet spätestens 30 Tage nach seiner letzten Meldung. Der Client bleibt kostenlos nutzbar. Eine teilweise Erstattung beendet die Lizenz nicht.

Beim Abo endet mit der Erstattung auch das Abo; Paddle bucht danach nichts mehr ab.

Verträge kündigen

Ein Abo kündigst du jederzeit ohne Anmeldung über den Knopf „Verträge hier kündigen“ unten auf den Seiten. Die Kündigung wirkt zum Ende des bezahlten Zeitraums; bis dahin kannst du QuadChroma weiter nutzen, danach bucht Paddle nichts mehr ab. Kündigst du zu einem bestimmten Datum, endet das Abo zum Ende des bezahlten Zeitraums, in den dieses Datum fällt. Wir merken die Kündigung bei Paddle vor; die E-Mail-Adresse deines Kaufs bekommt dazu eine Nachricht und kann sie mit „Das war ich nicht“ bis kurz vor dem Ende des bezahlten Zeitraums zurücknehmen. Die Bestätigung kommt sofort an die E-Mail-Adresse, die du angibst. Die Kündigung eines Abos ist keine Erstattung; beim Abo gilt die Garantie für die erste Zahlung.

Kündigst du über denselben Knopf innerhalb von 14 Tagen nach einem Einmalkauf, gilt das als Widerruf, auch wenn du das Wort nicht verwendest: Wir erstatten den Kaufpreis über unseren Händler Paddle innerhalb von 14 Tagen nach Eingang, danach wird die Lizenz deaktiviert. Ein Einmalkauf, der länger zurückliegt, ist kein laufender Vertrag und wird nicht gekündigt.

Nach Ablauf der Frist

Nach 14 Tagen erstatten wir in der Regel nicht mehr. Deine gesetzlichen Rechte, etwa bei Mängeln, bleiben davon unberührt. Funktioniert etwas nicht, schreib uns; oft lässt es sich lösen.